Mô tả công việc

1.       Mô tả công việc

Tham mưu, tư vấn và triển khai thực hiện các nghiệp vụ trong công tác an toàn khai thác, chất lượng, dịch vụ hành khách của Đoàn Tiếp viên, đảm bảo hiệu quả, phù hợp với mục tiêu, định hướng, chiến lược phát triển của TCTHK và tuân thủ các quy định hiện hành, cụ thể:

- Duy trì hệ thống tài liệu tiêu chuẩn về an toàn – an ninh khai thác của ĐTV;

- Đảm bảo công tác an toàn - an ninh của Tiếp viên trên các chuyến bay của VNA;

- Giám sát ý thức tuân thủ của TV đối với các Quy định Hải quan, xuất nhập cảnh và các hành vi buôn lậu, gian lận thương mại;

- Triển khai, xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ, phục vụ hành khách trên chuyến bay;

- Tổ chức đánh giá, kiểm tra nội bộ về tiêu chuẩn, diện mạo, tác phong, đồng phục và kết quả thực hiện nhiệm vụ của TV khi thực hiện nhiệm vụ bay;

- Tổ chức sự kiện, truyền thông nhằm quảng bá hình ảnh của VNA, ĐTV TV qua các kênh thông tin đại chúng;

- Triển khai chuyến bay thuê chuyến đặc biệt, chuyến bay thuê nguyên chuyến; triển khai đến TV về dịch vụ đặc biệt trên chuyến bay;

- Giải quyết ý kiến phản ánh của khách hàng, đơn vị liên quan về dịch vụ tiếp viên/các dịch vụ VNA; xây dựng các chương trình, quy trình, quy định quản lý, xử lý thông tin phản hồi;

- Đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

2.       Tiêu chuẩn chung

a)    Là công dân Việt Nam, thường trú tại Việt Nam;

b)    Có đủ sức khỏe để làm việc theo xác nhận của cơ sở y tế có thẩm quyền;

c)    Độ tuổi đối với ứng viên:

§  Từ Pacific Airlines: Không quá 45 tuổi (sinh từ ngày 01/01/1979 trở lại đây);

§  Từ các đơn vị khác: Không quá 37 tuổi (sinh từ ngày 01/01/1987 trở lại đây);

d)    Lý lịch bản thân, gia đình rõ ràng, có xác nhận của chính quyền địa phương;

e)    Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án tiền sự;

f)     Những đối tượng sau đây không đủ điều kiện đăng ký dự tuyển:

-       Mất hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự;

-       Đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự, đang chấp hành hoặc đã chấp hành xong bản án, quyết định hình sự của Tòa án mà chưa được xóa án tích;

-       Đang bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính đưa vào cơ sở chữa bệnh, cơ sở giáo dục.

3.       Tiêu chuẩn chi tiết

-       Yêu cầu về trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy các ngành liên quan đến các lĩnh vực sau: Kinh tế, Dịch vụ, Thương mại, Tài chính; điểm trung bình toàn khóa đạt từ loại Khá trở lên.

-       Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh còn thời hạn tính đến thời điểm tham gia thi tuyển, tối thiểu: TOEIC listening & reading: 600 điểm, hoặc  TOEIC speaking & writing: 253; hoặc IELTS: 5.5; hoặc TOEFL (iBT: 71; CBT: 197). Không tiếp nhận TOEFL iBT thi tại nhà (home edition).

-       Yêu cầu về trình độ tin học: Sử dụng tin học văn phòng thành thạo, có chứng chỉ IC3 hoặc MOS (đủ 3 kỹ năng Word, Excel, Powerpoint).

-       Yêu cầu về kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng, an toàn bay.

-       Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng:

§  Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt;

§  Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt;

§  Có khả năng phân tích thông tin, tổng hợp báo cáo, viết và trình bày văn bản tốt;

§  Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, nhanh nhẹn, đoàn kết, phối hợp;

§  Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về hệ thống công nghệ thông tin, xử lý dữ liệu.

4.       Quy trình thi tuyển

-  Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ

-  Vòng 2: Thi viết (IQ, bài luận)

-  Vòng 3: Phỏng vấn tổng hợp.

5.       Hồ sơ dự tuyển

-  Đơn xin dự tuyển.

-  Sơ yếu lý lịch tự thuật khai trong giai đoạn 06 tháng gần nhất, có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú hoặc cơ quan đang công tác.

-  Bản tóm tắt quá trình học tập, công tác của bản thân (CV bằng tiếng Việt).

-  Bản sao công chứng Bằng Tốt nghiệp Đại học và trên Đại học (nếu có), bảng điểm kết quả học tập. Đối với các văn bằng do cơ sở giáo dục nước ngoài cấp, phải được công chứng dịch tiếng Việt và nộp kèm theo bản công chứng Công nhận văn bằng của Cục Quản lý chất lượng, Bộ Giáo dục và Đào tạo.

-  Trường hợp ứng viên là sinh viên năm cuối đang chờ nhận bằng, thì bắt buộc phải có bản sao công chứng bảng điểm tạm thời trong đó đã hoàn thành chương trình học hoặc giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời.

-  Bản sao công chứng chứng chỉ Tiếng Anh (TOEIC/IELTS/TOEFL) còn hiệu lực tại thời điểm nộp hồ sơ.

-  Bản sao công chứng chứng chỉ Tin học (MOS/ IC3).

-  Bản sao các văn bằng, chứng chỉ khác (nếu có).

-  Bản sao công chứng Căn cước công dân.

-  Bản sao công chứng Giấy khai sinh.

-  2 ảnh 4x6 (chụp trong vòng 6 tháng gần nhất).

Lưu ý:

-  Đối với chứng chỉ Tiếng Anh (TOEIC/IELTS/TOEFL): Tại thời điểm nộp hồ sơ, nếu ứng viên thuộc đối tượng tốt nghiệp các trường đại học nước ngoài hoặc chứng chỉ Tiếng Anh đủ điểm theo yêu cầu nhưng hết hiệu lực, thì có thể nộp Phiếu đăng ký dự thi tại các đơn vị có thẩm quyền cấp chứng chỉ ngoại ngữ theo quy định, sau đó nộp bổ sung chứng chỉ tại thời điểm thực hiện vòng phỏng vấn.

-  Đối với chứng chỉ Tin học (IC3/MOS): Các thí sinh có thể nộp bổ sung chứng chỉ tại thời điểm thực hiện vòng phỏng vấn.

-   Ứng viên từ nguồn Pacific Airlines được nợ chứng chỉ tiếng Anh và chứng chỉ tin học trong vòng 02 tháng thử việc. Nếu sau thời hạn trên, ứng viên không bổ sung được chứng chỉ theo quy định, sẽ bị hủy bỏ kết quả thi tuyển và không ký HĐLĐ chính thức.

6.       Hướng dẫn nộp hồ sơ

-  Ứng viên điền thông tin trong link ứng tuyển và đăng tải hồ sơ bản scan theo yêu danh mục yêu cầu.

-  Ứng viên trúng tuyển vòng Thi viết sẽ nộp hồ sơ bản cứng tại vòng Phỏng vấn, khi đi mang theo bản gốc để đối chiếu. Trường hợp ứng viên không có đầy đủ giấy tờ theo quy định hoặc các thông tin trên giấy tờ không trùng khớp với các thông tin trong hồ sơ nộp trực tuyến, ứng viên sẽ bị đưa ra khỏi danh sách dự thi vòng phỏng vấn. 

Thông tin liên hệ

Ms. Nguyễn Thu Phương. SĐT: 0904090191. Email: tuyendung.crew@vietnamairlines.com