Job description

1.    Yêu cầu về trình độ chuyên môn: tốt nghiệp ĐH trong nước hoặc nước ngoài đạt loại Khá trở lên các ngành học: kinh tế, thương mại, dịch vụ, kinh doanh du lịch, nhà hàng, khách sạn.

2.    Yêu cầu về Ngoại ngữ: tiếng Anh TOEIC 700 hoặc tương đương.

3.    Yêu cầu về Tin học: Có chứng chỉ IC3 hoặc MOS 3 kỹ năng.

4.    Kiến thức:

-          Kiến thức về dịch vụ, marketing

-          Kiến thức về văn hóa Việt Nam, các nước trên thế giới.

-          Kiến thức về hàng không

-          Kiến thức về phục vụ mặt đất phục vụ chuyến bay, điều hành phục vụ chuyến bay

5.    MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Xây dựng, trình TGĐ ban hành các chính sách, tiêu chuẩn dịch vụ vận tải hàng không (dịch vụ mặt đất, dịch vụ trên không...), nghiên cứu bổ sung, sửa đổi chính sách, tiêu chuẩn dịch vụ phù hợp với nhu cầu hành khách và môi trường kinh doanh, đề xuất phương án phát triển các loại hình dịch vụ mới của vận tải hàng không.

- Tổ chức thực hiện, theo dõi, kiểm tra các hoạt động khai thác dịch vụ vận tải hàng không của TCTHK theo chính sách, tiêu chuẩn đã được ban hành. 

- Tham gia xây dựng nội dung, chương trình huấn luyện đào tạo cho cán bộ, người lao động của TCTHK có liên quan tới hoạt động vận tải hàng không và các nội dung truyền thông nội bộ và bên ngoài liên quan đến dịch vụ

- Quản lý và hỗ trợ chuyên môn cho các đơn vị trong dây chuyền dịch vụ..

- Soạn thảo, tham gia đàm phán, ký kết các hợp đồng dịch vụ mặt đất và trên không giữa TCTHK và đối tác theo phân cấp; theo dõi, kiểm tra và đánh giá việc thực hiện các hợp đồng đã ký.

- Tham gia theo dõi, phân tích các chi phí phục vụ cho hoạt động dịch vụ vận tải hàng không của TCTHK.

- Quản lý việc cung ứng, điều hành và kiểm tra việc sử dụng cơ sở vật chất được sử dụng trong hoạt động dịch vụ vận tải hàng không của TCTHK theo đúng tiêu chuẩn được ban hành và theo phân cấp quản lý.

- Tổ chức và điều hành hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hàng không của TCTHK.

- Tổ chức và điều hành hệ thống thông tin phản hồi của TCTHK (thông tin phản hồi nghiệp vụ, thư khách hàng và điều tra thị trường); thực hiện các hoạt động có liên quan tới công tác quan hệ khách hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do LĐB giao.

Contact Information