Mô tả công việc

1.  Mô tả công việc

a)  Công tác khai thác:

-     Tiếp nhận & triển khai lịch bay, kế hoạch khai thác, lịch bay mùa và các thay đổi liên quan;

-     Đảm bảo mục tiêu điều hành khai thác tại sân bay phụ trách (OSP, OTP);

-     Quản lý tài liệu khai thác: nhận, chuyển, lưu trữ tài liệu chuyến bay cho chỉ huy tàu bay hoặc nhà chức trách;

-     Kiểm soát thông tin khai thác, đảm bảo cung cấp chính xác, kịp thời;

-     Giám sát hoạt động khai thác và phục vụ chuyến bay theo quy định;

-     Hỗ trợ tổ lái, tiếp viên, nhân viên điều hành khai thác tại sân bay;

-     Theo dõi, đánh giá bất thường khai thác, báo cáo phương án xử lý và giám sát thực hiện;

-     Cập nhật & cung cấp số liệu tải thương mại (hành khách, hàng hóa) ít nhất 2 giờ trước ETD, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả nhiên liệu;

-     Đánh giá hiệu quả khai thác, đề xuất phương án tối ưu về tàu bay, giờ bay, mở bán khách inbound/outbound;

-     Làm việc với Cảng vụ/nhà chức trách để giải trình miễn trừ sai lệch Slot khi cần;

-     Duy trì liên lạc với nhà chức trách sân bay, cơ quan không lưu để phối hợp thông tin khi có yêu cầu;

-     Triển khai công tác ứng phó khẩn nguy theo quy định của TCT;

-     Phối hợp với cơ quan chuyên môn, đại diện Vietnam Airlines để cập nhật hồ sơ tàu bay, Slot, phép bay, thông tin NOTAM;

-     Tham gia xây dựng chính sách, tiêu chuẩn, quy trình liên quan đến khai thác chuyến bay;

-     Báo cáo chuyên môn đầy đủ, kịp thời, chính xác và đề xuất cải tiến công tác khai thác.

b)  Công tác dịch vụ:

-     Chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo TCT về đảm bảo dịch vụ tại sân bay phụ trách;

-     Chuẩn bị & cung cấp thông tin về điều kiện khai thác mặt đất, dịch vụ cho các chuyến bay thường lệ, thuê chuyến, tăng chuyến, chuyên cơ, chuyến bay bất thường;

-     Triển khai chính sách dịch vụ theo quy định tại sân bay;

-     Phối hợp chặt chẽ với nhà chức trách, đối tác, nhà cung ứng để đảm bảo chất lượng dịch vụ;

-     Tham gia đàm phán & ký kết hợp đồng với đối tác, nhà cung ứng dịch vụ;

-     Tổ chức phục vụ chuyến bay, giám sát chất lượng dịch vụ (hành khách, hành lý, hàng hóa, sân đỗ, trên không);

-     Xử lý bất thường, cập nhật phương án cho TTĐHKT, báo cáo ASOC & Trưởng CN khi cần;

-     Báo cáo chuyên môn nghiệp vụ, đề xuất cải tiến dịch vụ;

-     Kiểm tra, xác nhận chứng từ, hóa đơn, giám sát chất lượng dịch vụ làm cơ sở thanh toán;

-     Tham gia xây dựng chính sách, quy trình khai thác mặt đất & dịch vụ;

-     Giải quyết khiếu nại khách hàng, xác minh & xử lý theo phân cấp;

-     Được phân quyền xử lý linh hoạt các tình huống bất thường về dịch vụ theo nguyên tắc đảm bảo hình ảnh TCT, lợi ích công ty & sự hài lòng khách hàng;

-     Đo lường, phân tích & báo cáo chất lượng dịch vụ, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng, giảm thiểu thiệt hại;

-     Phối hợp đặt phòng khách sạn cho phi công, tiếp viên khi phát sinh nhu cầu tại sân bay phụ trách.

2.  Địa điểm làm việc: Chi nhánh TCTHK tại nước ngoài

3.  Đối tượng tuyển dụng: Người lao động có kinh nghiệm, trình độ về công tác khai thác, dịch vụ tại CQ, ĐV, Cty TNHH MTV, CTCP chi phối.

4.  Tiêu chuẩn tuyển dụng

-     Tốt nghiệp đại học trở lên;

-     Độ tuổi: Dưới 40 tuổi;

-     Ngoại ngữ: Có chứng chỉ tiếng Anh TOEIC từ 700 điểm trở lên hoặc chứng chỉ tiếng Anh quốc tế khác có điểm quy đổi tương đương. Trường hợp sử dụng tốt ngôn ngữ địa phương (Trung HSK4; Hàn Topik 3; Đức B2; Nhật N3, Pháp DELB B1 hoặc TCF 300 trở lên) thì yêu cầu có chứng chỉ TOEIC từ 600 điểm trở lên;

-     Có phẩm chất chính trị vững vàng, tư cách đạo đức tốt, lịch sử chính trị thân nhân rõ ràng, không vi phạm các qui định cấm làm với cán bộ quản lý của Đảng, Nhà nước.

5.  Quy trình thi tuyển

-     Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ

-     Vòng 2: Thi viết về kiến thức chuyên môn tổng hợp

-     Vòng 3: Phỏng vấn tổng hợp đối với ứng viên ĐẠT ở Vòng 2.

6.  Hồ sơ dự tuyển

a)  Đơn đăng ký dự tuyển;

b)  Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của Thủ trưởng CQ, ĐV, công ty nơi thí sinh công tác và dán ảnh, theo mẫu tại Thông báo của Ban TCNL);

c)  Bản sao giấy tờ:

-     Bản sao công chứng Bằng Tốt nghiệp Đại học và trên Đại học (nếu có). Đối với các văn bằng do cơ sở giáo dục nước ngoài cấp phải được công chứng  dịch sang tiếng Việt và nộp kèm bản Công nhận văn bằng của Cục Quản lý chất lượng, Bộ Giáo dục và Đào tạo;

-     Bản sao chứng chỉ ngoại ngoại ngữ (TOEIC/TOEFL IBT/IELTS theo tiêu chuẩn);

-     Bản sao các văn bằng, chứng chỉ khác (nếu có);

-     Bảo sao chứng chỉ ngoại ngữ 2 (nếu có);

-     Bản sao căn cước công dân;

-     Bản sao công chứng Giấy khai sinh;

d)  Trường hợp quy hoạch cấp phòng tại các CQ, ĐV, DNVG cần có tài liệu chứng minh kèm theo.

e)  Ứng viên tự chuẩn bị một clip tối đa 60s giới thiệu bản thân bằng tiếng Việt và tiếng Anh đăng tải kèm hồ sơ dự tuyển. 

Lưu ý: Đối với ứng viên thuộc CQ, ĐV của TCT có trách nhiệm hoàn thiện mục c đầy đủ trên SkyHR của TCT. Hội đồng tuyển dụng sẽ sử dụng thông tin của ứng viên trên SkyHR.

7.  Phương thức tiếp nhận hồ sơ

-     Ứng viên điền thông tin trong link ứng tuyển và đăng tải hồ sơ bản scan theo yêu danh mục yêu cầu.

-     Hội đồng sẽ thu hồ sơ bản cứng của thí sinh khi trúng tuyển. Trường hợp thí sinh không có đầy đủ giấy tờ theo quy định hoặc các thông tin trên giấy tờ không trùng khớp với các thông tin trong hồ sơ trực tuyến, ứng viên sẽ bị đưa ra khỏi danh sách trúng tuyển.

8.  Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 02/04/2025 - 15/04/2025.

9.  Thông tin liên hệ:

Bà Trương Thị Hồng Thu – CV Ban TCNL,

Email: thutruonghong@vietnamairlines.com

Số máy bàn: 0243.8732732 ext 1708/Di động: 0915.331.045

Thông tin liên hệ

Bà Trương Thị Hồng Thu – CV Ban TCNL, Email: thutruonghong@vietnamairlines.com. Số máy bàn: 0243.8732732 ext 1708/Di động: 0915.331.045